Chính sách đổi trả

Mật Ong Thượng Tiên thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

– Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Hàng hoá không đạt chất lượng.

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn,chưa sử dụng, chưa bóc tem nhãn, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

LƯU Ý:
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 0376311388 hoặc email: ongthuongtien.vn@gmail.com
– Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Mật Ong Thượng Tiên không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo,…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

Mật Ong Thượng Tiên

Chi nhánh 1: Lô A4, Chung Cư An Sương, Tân Hưng Thuận, Quận 12, Tp.HCM
Chi nhánh 2: 17B Kp. Đồng An 2, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương.
Điện thoại: 0376.311.388
Email: ongthuongtien.vn@gmail.com

Cám ơn Quý khách đã quan tâm, chọn mua sản phẩm của chúng tôi